Lieferung und Rückgaben

LIEFERUNG UND RÜCKGABE

Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich verwenden wir Royal Mail 24.

Rückgaberecht

Bei Huxley Europe Ltd sind wir bestrebt, Ihnen die besten Produkte und den besten Service zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter! Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten:

1. Rückgabefrist
- Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zwecks Rückerstattung oder Umtausch zurückzusenden. Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist werden nicht akzeptiert.

2. Rückgabeberechtigung
- Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:
- Ungeöffnet und in der Originalverpackung.
– Unbenutzt und im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben.
- Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen geöffneter oder teilweise verwendeter Artikel akzeptieren, es sei denn, sie sind bei der Ankunft fehlerhaft oder beschädigt.

3. Nicht rückgabefähige Artikel
- Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Geöffnete oder teilweise verwendete Produkte.
- Geschenkkarten und Werbeartikel.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
- Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von **48 Stunden** nach der Lieferung. Nachdem wir das Problem überprüft haben, veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

5. So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Senden Sie unserem Kundenservice eine E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Wir führen Sie durch den Vorgang und stellen Ihnen, falls möglich, ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

6. Versandkosten*
- Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.
- Wenn Ihre Rücksendung auf ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

7. Rückerstattungen
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel und benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von **5–7 Werktagen** bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

8. Umtausch
- Wenn Sie ein Produkt gegen denselben Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte, um die Rücksendung einzuleiten, und geben Sie an, dass Sie einen Umtausch wünschen. Der Umtausch ist von der Produktverfügbarkeit abhängig.

9. Kontaktieren Sie uns
- Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter sales@huxley-europe.co.uk oder über die Chat-Blase